在這個龐大的To-B知識產(chǎn)業(yè)里，既有各種中介、投行、公關(guān)、法律、創(chuàng)意設(shè)計（但似乎沒有體量大于萬人的單體公司），也有市值敵國的互聯(lián)網(wǎng)公司（但它們大多數(shù)的To-B服務(wù)部門尚未像亞馬遜的AWS那樣成功擴張，也尚未變成現(xiàn)金牛）。

所以說，乙方還要看咨詢行業(yè)。麥肯錫只有七千多人，但審計加咨詢的德勤和普華永道，全球員工都超過了20萬人。然而在我工作過的埃森哲，四五年間全球員工總數(shù)從20多萬一路猛增到38萬以上！至少我本人沒見過比它人數(shù)更多的“乙方”企業(yè)。埃森哲匯聚了商界精英、咨詢顧問、行業(yè)專家、經(jīng)濟學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家、計算機/大數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析師、程序員、工程師，甚至藝術(shù)家和設(shè)計師……是一個從不缺少人才多樣性的職場叢林。

一、這么多人力，大家都在忙什么？

二、作為這龐大人力中的一員，你的價值是什么？

你若有意在埃森哲謀生且發(fā)展得好，就要“不斷”弄懂第一個問題（因為答案一直在變），然后保持你的好奇心，發(fā)揮你的專長，為第二個問題提供答案（因為總有人等著對你做出評價）。如果一個人對這兩個問題都不感興趣，那么ta的經(jīng)驗分享無論怎樣惹火，也很難有參考價值。

一路探尋下來，至少有三個生存法則，讓我說出來不至于被埃森哲的老同事們拉黑。

生存法則1：Make yourself chargeable

在埃森哲這樣的巨艦上，幾乎沒有不做項目的閑差。誰若閑下來，誰的職業(yè)前途就變得可疑且尷尬了——咨詢公司的一個核心健康指標(biāo)是人員利用率（utilization)，埃森哲始終高居90%以上。想想北京市出租車在各種打車軟件包圍下依然有30%以上的平均空駛率，你就知道埃森哲的排期滿不滿，對于公司的生存和個人的績效多么重要！

在超高利用率背后，終年忙碌、閱人無數(shù)的項目調(diào)度團隊（scheduling team）居功至偉，因為全體咨詢顧問、程序員和分析師的忙閑狀況（chargeability）和評價等級，都逃不過他們?nèi)瞬畔到y(tǒng)的“法眼”。換句話說，客戶項目負責(zé)人，無論職務(wù)高低、資歷長短，都要與這個隸屬于HR的團隊處好“關(guān)系”，以便迅速獲得投入項目的最佳陣容，并根據(jù)客戶的偏好隨時調(diào)整人選。還拿出租車做不恰當(dāng)比喻：乘客還沒上車，就可以決定手握方向盤的是“老司機”還是“文藝范”，是“北京土著”還是“國際大咖”——當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價也適用于項目選人。

因此，別相信有關(guān)咨詢公司各種“-bility”的傳說，只有chargeability才是真實的，它形成了員工協(xié)作的文化內(nèi)核：要不斷找活干，只要干了，就不會白干。埃森哲全球董事長兼CEO、法國人南佩德（Pierre Nanterme）在一次中國員工大會上說，請前排就坐的回頭，給后排一個大大的微笑——因為前排高管的良好感覺，都是后排中層和基層員工的集體努力換來的。

生存法則2：Make yourself valuable

還好，我當(dāng)時在enterprise工作，不必為chargeability發(fā)愁，因為企業(yè)職能部門一般是不會被客戶項目征召的（但經(jīng)驗和口碑俱佳的個別領(lǐng)域?qū)＜沂抢猓Ｈ欢?，即使是enterprise也面臨著巨大的學(xué)習(xí)壓力，畢竟你的內(nèi)部客戶——咨詢團隊服務(wù)于三十多個行業(yè)，日夜為競標(biāo)、實施和交付奔忙，他們需要少花些力氣就能與后臺enterprise同事用一個頻道、一種語言有效溝通并得到支援。

埃森哲招聘咨詢團隊，有著異乎尋常的嚴格遴選，因此對于enterprise也毫不含糊，特別重視批判性思維（critical thinking）和思想領(lǐng)導(dǎo)力（thought leadership）這兩大素質(zhì)。例如，對比業(yè)內(nèi)一般做法，要進入埃森哲中國的市場營銷團隊(marketing)，除了層層面試和口試，完成一套高質(zhì)量的雙語寫作技巧筆試是絕對繞不過去的一關(guān)，若要借此發(fā)揮你的“畢生所學(xué)”，一般需要連續(xù)碼字三小時以上。雖然不能指望我泄題，但你得知道，消化、歸納和提煉是關(guān)鍵。

反之，核心業(yè)務(wù)知識（business acumen）、宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)市場趨勢、客戶案例、前沿技術(shù)、分析模型……只要你想學(xué)習(xí)，都可以在埃森哲內(nèi)部的在線知識庫（knowledge exchange）和線上學(xué)習(xí)（e-learning）系統(tǒng)中搜尋答案，這套動態(tài)系統(tǒng)不僅能找到知識，還能通過智能推薦幫你找到人——相關(guān)領(lǐng)域的團隊和專家會在內(nèi)部社交媒體更新知識點。而這個海量數(shù)據(jù)庫的入口界面，只是一個居中的搜索框，像“必應(yīng)”一樣極簡清新。

如果你用心，會發(fā)現(xiàn)國內(nèi)某些網(wǎng)紅大咖當(dāng)前“提出”的新概念，比如Fintech、IOT、共享經(jīng)濟、VR、錢包份額（share of wallet）、AI……對于這個知識庫來說，已然都是“過時”2-3年的舊話題了。如果你當(dāng)下開始發(fā)力鉆研，不難成為國內(nèi)同業(yè)圈中的“意見領(lǐng)袖”。慢慢地，你的知識輸出量也就和你的個人業(yè)績掛鉤了。

然而老同事會告誡你，把資料都下載保存到硬盤上是枉費心思，因為絕大部分有用的知識包都是實時更新的，更有大量的過程文件（WIP，Work-in-Progress）。在線閱覽、博觀約取、廣聞強記和及時清零，既是暢游這片信息之海的不二法門，也可以幫你免于信息過載綜合征。

從2016年開始，埃森哲廢除了傳統(tǒng)的年終績效考核制度，代之以基于項目結(jié)果和協(xié)作伙伴評價的實時動態(tài)反饋，這在全球500強企業(yè)中并不多見。你若是有價值的員工，大體不必擔(dān)心直線上司為了“搞平衡”而有意拉低或抬高某人的績效系數(shù)。但在日常項目中，你卻既要照顧事情，也要照顧情緒，更要拿出結(jié)果，一切都是為了“親，給個好評”。這套新制度雖然還在磨合，卻已讓埃森哲的HR在同行中吸足了眼球。你可以從國際主流財經(jīng)媒體檢索到新聞分析，這里不再贅述。

生存法則3：Make yourself relevant

五年前剛加入埃森哲時，總是喜歡對外炫耀“管理咨詢公司”的身份，這頗能得到國內(nèi)聽眾的認可。因為，“管理咨詢（management consulting）”在不少國內(nèi)媒體和研究人員看來，跟“智庫”等機構(gòu)之間是可以劃等號的，似乎可以隨時按一個鍵就能知道全球各大城市當(dāng)月賣出了多少啤酒和嬰兒尿片（麥肯錫全球CEO的確曾經(jīng)這樣自詡）。

但很快，我被老同事告知這種描述不準(zhǔn)確，而且連原有的“管理咨詢”業(yè)務(wù)平臺（Growth Platform）也被徹底改組了。這幾乎是自20世紀(jì)末埃森哲前身——“安達信咨詢”時代以來的最大架構(gòu)調(diào)整。在全球高層對客戶和投資界的宣講中，保持對數(shù)字時代變化的相關(guān)性（relevance），就是埃森哲這次變中求勝的根據(jù)。

于是，在對外溝通時，我為如何給埃森哲配上一個簡短有力的定語而煩惱，因為業(yè)務(wù)重組之后，它提供的服務(wù)范圍號稱“從端到端”（End to End），排列起來就是一長串五個詞。這其中包括：

戰(zhàn)略——Strategy，吸收了原“管理咨詢”中的老派精英和精熟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的新派教練，專門為客戶做頂層設(shè)計；

數(shù)字——Digital，專門負責(zé)開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體應(yīng)用方案，是各種APP專家扎堆的地方；

技術(shù)——Technology，保持對IT系統(tǒng)集成的基本功和現(xiàn)金流，而且是微軟、甲骨文、SAP、Salesforce、華為等科技企業(yè)在不同應(yīng)用層面的盟友；

咨詢——Consulting，這是最令外人好奇的——難道其他部門不做咨詢？其實它是指按照五大產(chǎn)業(yè)、30多個細分行業(yè)部署的垂直專業(yè)顧問，從快消、電信、醫(yī)療到金融、能源、制造業(yè)等，各有各的大招；

運營——Operations，過去式的叫法是BPO——業(yè)務(wù)流程外包，但現(xiàn)在能為客戶的后臺職能部門，例如財務(wù)管理系統(tǒng)，做到云端的平臺化“體外”運營，比“體內(nèi)”運營更加精密、更加便宜，尤其適合國際化企業(yè)。（那38萬名埃森哲員工中，大約有2/3投身于此。他們的具體工種很多元，討厭被外行人稱作“呼叫中心”?。?br />
然而，每次見面的客戶，會有多少時間聽你講完這一整套話術(shù)呢？如果時間很緊，還能不能愉快地說“人話”了？

一位有愛的國外同事告訴我，要想只用一個簡短定語，就說埃森哲是“全球技術(shù)公司（a global technology company)”。當(dāng)時我特別不以為然：埃森哲正在努力往亞馬遜、谷歌、蘋果、阿里巴巴等科技公司的朋友圈里扎，才故意這樣“蹭熱點”的吧？但其實真相比我猜的要深刻。

根據(jù)顛覆性創(chuàng)新理論之父——克萊頓·克里斯坦森同期在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的著名文章《顛覆咨詢業(yè)》，老派咨詢公司靠賣點子而不去實施的做法越來越吃不開了，互聯(lián)網(wǎng)時代的咨詢不僅必須要會實施，而且要站在數(shù)字技術(shù)的前沿捕捉客戶需求熱點。所以，脫離了“黑科技”的咨詢將被邊緣化。其中特別提到，在咨詢業(yè)進入同質(zhì)化的“新常態(tài)”之前，埃森哲就是敢為人先的一家——此后幾年，它的股價有力印證了成為“全球技術(shù)公司”的遠見。

站在圈外，你稱呼埃森哲“咨詢公司”無可厚非，但入行以后可以試試改口，說不定老板和客戶會對你刮目相看。

公司要做到relevant，“武器庫”、“節(jié)目單”就要常換新——因時代不同、國家不同、客戶不同而變化。你在埃森哲全球主要辦公地點（包括北京、上海和香港）都可以為你的客戶預(yù)約一場沉浸式的科技商業(yè)秀，有個叫做“創(chuàng)新中心”的團隊會毫不含糊地迅速搭建你所需的軟硬件，無人機和面部識別之類，都只是“前菜”……

小結(jié)

所以說，在埃森哲工作，你總要多想些辦法成為一個體驗者、貢獻者，而不是一個拖油瓶、犧牲品。當(dāng)然，如果這些并不是你的職業(yè)偏好，又或者你特別著迷于獨立創(chuàng)業(yè)，那上述分享也就權(quán)當(dāng)一樂。