在2004年和2005年，IT組織將一些離散項(xiàng)目或功能進(jìn)行離岸外包(如應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目、特定的呼叫中心支持等)。離岸外包的增長(zhǎng)率將維持在百分之二十幾。本地供應(yīng)商的離岸策略將會(huì)轉(zhuǎn)移一部分大型集成外包合同，但大多數(shù)IT組織仍將偏好純粹的離岸供應(yīng)商。

　　離岸外包的10大風(fēng)險(xiǎn)如下：

　　1. 成本削減期望過(guò)高
　　2. 數(shù)據(jù)安全性或數(shù)據(jù)保護(hù)問題
　　3. 離岸外包供應(yīng)商未達(dá)到開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)(CMM)
　　4. 業(yè)務(wù)知識(shí)的流失
　　5. 供應(yīng)商交貨失敗
　　6. 項(xiàng)目范圍擴(kuò)大
　　7. 忽略治理或法規(guī)
　　8. 文化差異
　　9. 關(guān)鍵人員的跳槽
　　10. 知識(shí)轉(zhuǎn)移問題

　　業(yè)務(wù)影響：離岸外包在第一年能夠削減15%-25%的IT成本。但是從長(zhǎng)期來(lái)看，流程改進(jìn)通常會(huì)對(duì)成本節(jié)約和IT服務(wù)質(zhì)量造成很大影響。因此IT組織在看到離岸外包巨大價(jià)值的同時(shí)，必須平衡離岸外包涉及到的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

銀行業(yè)軟件外包風(fēng)險(xiǎn)

1)選擇軟件外包服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。

這種風(fēng)險(xiǎn)是最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，如果選擇的服務(wù)商不合適，外包后，在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了服務(wù)商的種種問題，就很難挽回了。如果外包前沒有全面地考察服務(wù)商的綜合服務(wù)水平，片面地追求服務(wù)商的局部?jī)?yōu)勢(shì)，特別是技術(shù)開發(fā)能力，而忽略了軟件外包的總體服務(wù)水平，沒有詳細(xì)地估服務(wù)商的外包經(jīng)驗(yàn)、財(cái)政能力、創(chuàng)新能力、持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)文化以及管理水平，就會(huì)導(dǎo)致銀行選擇較差或不適合自己的服務(wù)商。這種服務(wù)商可能具有技術(shù)水平很高的專家，但是它的機(jī)構(gòu)混亂、管理思想陳舊、財(cái)政能力薄弱，那么將軟件外包給這種服務(wù)商就具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)商可能會(huì)無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量較差。在這種較差的服務(wù)下，銀行的運(yùn)行管理就會(huì)受到阻礙，甚至發(fā)生失控現(xiàn)象。

2)外包決策失誤。

正確的外包決策是保障企業(yè)順利開展信息技術(shù)外包的前提，在制定決策時(shí)要分析軟件外包過(guò)程中涉及到的因素，主要有目前軟件離岸外包市場(chǎng)承包商的情況、軟件開發(fā)承包商的銷售策略、是否符合自身的需要、銀行軟件離岸外包有什么樣的需求、希望為銀行解決什么問題、外包業(yè)務(wù)的特征、軟件外包服務(wù)采購(gòu)采用的策略、采取什么樣的外包方式，怎樣對(duì)軟件開發(fā)承包商進(jìn)行管理、管理策略是什么，這些都應(yīng)該在做外包決策階段認(rèn)真考慮。若沒有足夠詳細(xì)的、準(zhǔn)確的信息，銀行管理者則很難做出科學(xué)合理、符合自身需要的決策，會(huì)給軟件外包埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3)不能全面地分析成本效益。

做任何事情需要事先計(jì)劃和進(jìn)行成本效益分析，軟件外包給銀行帶來(lái)收益的同時(shí)，也使其付出了相關(guān)成本。根據(jù)外包活動(dòng)的市場(chǎng)性質(zhì)和銀行特點(diǎn)，外包活動(dòng)成本可分為交易成本和代理成本，交易成本包括確定軟件外包項(xiàng)目的成本、獲取相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息和篩選外包商的成本，制定與外包商談判以及簽訂合同的成本，代理成本包括監(jiān)督成本、失控成本、合同變更成本、溝通成本和信息外泄等成本。交易成本涉及到的要素基本上都是確定性的、可以進(jìn)行計(jì)算的，因此做得比較好，而代理成本涉及到的要素有很多不確定性，很難做出準(zhǔn)確的預(yù)算，或者在外包實(shí)施過(guò)程中，技術(shù)上有些變動(dòng)等情況沒有預(yù)料到或者忽略了，因此會(huì)造成財(cái)務(wù)、投資方面的風(fēng)險(xiǎn)。

4)銀行喪失戰(zhàn)略柔性的風(fēng)險(xiǎn)。

戰(zhàn)略柔性就是在原來(lái)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，企業(yè)為了更有效的完成目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，主動(dòng)調(diào)整適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力而制定的一些可以選擇的行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)方案。隨著信息技術(shù)及市場(chǎng)的發(fā)展，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的軟件產(chǎn)業(yè)使得管理策略呈現(xiàn)出不連續(xù)、不穩(wěn)定的狀態(tài)。銀行的軟件系統(tǒng)如核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等都對(duì)銀行的應(yīng)用和管理起到某種決定作用，所以銀行一旦把軟件確定下來(lái)后，銀行將來(lái)的業(yè)務(wù)處理流程、管理方法將很難改變。如果軟件規(guī)劃不好的話，以后的應(yīng)用和管理也將存在很大的局限性，為以后的發(fā)展帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

5)削弱銀行IT人員技術(shù)水平的風(fēng)險(xiǎn)．

銀行選擇軟件外包，雖然目前保住了金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但銀行對(duì)IT服務(wù)商提供的全方位、高質(zhì)量服務(wù)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，可能會(huì)切斷銀行技術(shù)人員學(xué)習(xí)所處商業(yè)領(lǐng)域最新技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用途徑的機(jī)會(huì)。IT領(lǐng)域的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，進(jìn)行軟件離岸外包會(huì)使銀行員工失去接觸、探索最新技術(shù)的機(jī)會(huì)，銀行IT人員的技術(shù)水平和綜合能力可能會(huì)逐漸跟不上技術(shù)的發(fā)展，難以通過(guò)引入新的信息技術(shù)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新能力下降，越來(lái)越依賴于服務(wù)商。并導(dǎo)致銀行IT總體水平下降，消弱銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。